CSMT - Certified Service
CSMT - Certified Service é uma ferramenta móvel projetada especificamente para o pessoal de serviço da concessionária da General Motors. Este aplicativo gratuito para iPhone oferece uma variedade de recursos para melhorar a eficiência e a eficácia das operações de serviço.
Com o CSMT, o pessoal de serviço pode pré-autorizar reparos garantíveis específicos (PRA), melhorando a velocidade e a precisão do processo de reparo. A inclusão de fotos no Processo de Devolução de Peças (PPR) melhora ainda mais a eficiência, fornecendo documentação visual. Além disso, o aplicativo permite que os usuários enviem informações de peças para rastreabilidade (RPT) e enviem Relatórios Detalhados de Produtos de Campo (FPR) para relatórios abrangentes.
O CSMT também oferece a capacidade de pesquisar e visualizar recalls em veículos de forma conveniente, garantindo que o pessoal de serviço esteja ciente de quaisquer problemas relacionados à segurança ou desempenho. Além disso, o aplicativo fornece acesso ao Service Workbench, permitindo a integração perfeita com os sistemas de gerenciamento de serviço existentes.
Um recurso impressionante do CSMT é a capacidade de incluir imagens e vídeos embutidos do veículo em questão em todos os módulos. Essa documentação visual auxilia no diagnóstico preciso e na comunicação entre o pessoal de serviço e os clientes.
No geral, o CSMT - Certified Service é uma poderosa ferramenta móvel que equipa o pessoal de serviço da concessionária da General Motors com os recursos necessários para otimizar as operações e melhorar a satisfação do cliente.
